Возвращенцы

Книга Игоря Манна и Анны Турусиной «Возвращенцы. Маркетинг возвращения: как вернуть потерянных клиентов» – это пошаговая инструкция по возращению клиентов, которых Вы потеряли и удержанию клиентов, с которыми Вы работаете. Это своего рода шпаргалка для избегания и исправления ошибок, которые допускаются в любом бизнесе.
Поняв – почему уходят клиенты, следует немедленно извиниться и исправить ошибки. Постараться как можно скорее клиентов вернуть. Сделайте выводы и никогда больше не допускайте подобных ошибок.
Вы должны помнить – не стоит стремиться возвращать всех клиентов, важно сосредоточиться на тех, кто для Вас действительно важен.
Книга – руководство к действию. Вы узнаете – как сделать, что сделать, чтобы вернуть клиентов. Останется только сделать.