Стратегия e-mail-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса

Автор книги «Стратегия e-mail-маркетинга» учредитель известной компании в мире CRM-маркетинга Out of Cloud Виталий Александров. Среди его клиентов X5 Retail Group, Puma, Royal Canin, Nikon и другие.

Книга может оказать помощь читателям в повышении конверсии при использовании инструментов директ-маркетинга: push, e-mail, sms, колл-центра.

E-mail-маркетинг, как правило, представляет собой первый канал по возврату понесенных инвестиций. В настоящее время и в последние несколько лет ситуация поменялась. Конкуренция в сфере e-mail-маркетинга возросла многократно. Рассылки в почте стали намного чаще. Однако нужно понять повысилось ли их качество. Письма стали гораздо привлекательнее в эстетическом смысле, но при этом многие из них остались такими же бесполезными.

Автор убежден в том, что основная причина кроется в стратегии. Многие допускают ключевые огрехи при взаимодействии с разными сегментами клиентской аудитории, говорят с различными по статусу и складу людьми в одинаковой манере. Направляют письма с предложением продукции тем, кто не так давно уже приобрел подобный товар. И приобрел его со скидкой. Компании, занимаясь рассылкой, начинают надоедать тем адресатам, кто уже давно не интересуется их информацией. Они пытаются забросать письмами тех, кто не так давно от них отписался. И множество других ошибок.

Основное: отправители продолжают применять стратегию взаимодействия с клиентами, центром внимания которой остается акцент на сиюминутную быструю продажу, а не на долгосрочные партнерские отношения.

В скором времени такие стратегии отомрут, так как потенциальные покупатели уже не будут обращать внимание на сообщения, в которых для них нет пользы, которые им не  интересны. Наступило время изменить стратегию немедленно.

Книга позволяет узнать о том, как наиболее эффективно выстроить стратегию рассылок и реализовать ее. Она предлагает читателям поэтапный план настраивания e-mail-рассылок, который включает инструментарий и автоматизацию. Из книги читатели узнают о том, как проводить А/Б-тесты, как правильно настраивать карты взаимодействий и множество других интересных моментов. Инструментарий весь описывается, опираясь на примеры настоящих кейсов и включают анализ наиболее часто возникающих проблем.

Прочитав книгу, читатели смогут сделать поэтапный план реализации e-mail-маркетинга.

Книга может оказаться полезной для специалистов-практиков и начинающих в e-mail-маркетинге.