Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры…» специалист в вопросах сервиса и продаж для клиентов Борис Шпирт. Более двадцати лет автор работал в системе продаж, из которых двенадцать лет работал в digital-агентствах руководителем по развитию бизнеса, директором по работе с клиентами и управляющим директором. Он помогает компаниям выстроить услуги и продажи для клиентов, проводил обучение семинары для сотрудников.

Книга рассказывает о том, как правильно выстроить отношения с клиентами, которые способствуют долгосрочному сотрудничеству и успешным продажам. Построить их бывает очень сложно, а сохранить и сделать их прочными еще труднее. Также нужно понять, что делать, чтобы самый тяжелый покупатель остался доволен. Книга описывает также порядок работы с клиентами, которые манипулируют нами. Нужно научиться  отказывать клиенту и избегать конфликты. Также здесь описано как быть гибким, но не прогибаться при этом. На эти вопросы книга дает ответы и иллюстрирует примерами из практики и личного опыта автора, который является гуру клиентского сервиса и продаж.

Читатели узнают о том, как построить правильно отношения между клиентом и подрядчиком так, чтобы они были выгодными, а разделы с эскизами автора дадут возможность запомнить самое главное.

Книга заслуживает внимания  у тех, кто ежедневно взаимодействует с клиентами, мечтает построить с ними эффективные отношения, уменьшить стресс и повысить мотивацию. Страницы книги предлагают читателям множество полезных советов, которые наглядны и полезны.

Книга предлагает проверенные практики опытного специалиста.

Книга может оказаться полезной для клиентских менеджеров, менеджеров проекта, собственников бизнеса и всех, кто взаимодействует с клиентами.