Джордж Колризер – эксперт в вопросах управления, имеющий опыт работы в ситуациях с захватом заложников, разработал собственную методику разрешения конфликтов. В ее основе богатый личный опыт и уже существующая концепция переговоров с террористами, правила выхода из кризисных ситуаций через эмоциональные контакты и диалог. Оказывается, такая методика доказала эффективность в выстраивании управленческих процессов, ведь конфликты и кризисы довольно часты в бизнесе.
И способы, которые предлагает Колризер, помогают найти выход из тупиковых ситуаций. Ключевой фактор успеха, по мнению автора, в умении руководителя видеть не минусы ситуации, а возможности, которые она открывает. Именно в сложных ситуациях раскрывается потенциал лидера, его способность эффективно руководить командой или компанией.
Как утверждает автор, настоящим лидером является тот, кто отказывается быть побежденным, способен мотивировать и вдохновлять подчиненных. И на формирование качеств успешного руководителя направляет усилия эксперт, детально анализируя многочисленные кризисные ситуации, показывая, как они разрешались. Книга полезна для тех, кто заинтересован занять позицию эффективного лидера и стремится исключить для себя роль жертвы.
Добавить отзыв Маша – :
В этой книге есть что подчерпнуть для себя. Советую почитать.