Мастер звонка

Автор книги «Мастер звонка» бизнесмен и создатель компании «Мастер Звонка» Евгений Жигилий имеет более чем двадцатилетний опыт продаж, прошел все этапы становления от рядового продавца. Он был руководителем тренингового центра компании по продаже автомобилей «РОЛЬФ Розница».
Принято высоко оценивать того, кто умеет хорошо делать свою работу. Теперь нужно понять, как эффективно использовать свои навыки говорить по телефону. Однако нужно не только «звонить», но и поддерживать общение, для получения результата. Это умение должен иметь каждый менеджер по продажам, для которого телефон – это средство заработка.
Книга может помочь вам улучшить свои навыки в ведении телефонных переговоров.
Издание поможет структурировать звонки по типам: входящие, исходящие, горячие и холодные. С помощью этой книги вы изучите навыки работы с возражениями. Кроме того в ней есть скрипты для общения в разнообразных ситуациях.
Издание поможет тем читателям, которые часто используют телефон для работы и хотят улучшить свои способности.
Она и для новичков в продажах, которые должны побороть свой страх отказов. Книга излагает структуру правильного телефонного общения с использованием в работе классических методик. Издание пригодится менеджерам, обслуживающим клиентов, которые, используя полученные знания, смогут продемонстрировать клиентам свое мастерство.
Телефонные переговоры состоят из четко выстроенной структуры предложений. Автор предлагает в своей книге такие фразы, скрипты разговоров, ответы и вопросы, наиболее часто используемые в разных ситуациях.