Индустрия счастья

На фоне многих довольно однообразных книг о современном бизнесе издание Уильяма Дэвиса «Индустрия счастья» выделяется экстравагантностью авторской идеи. Автор вводит в обиход своеобразный термин «индустрия счастья», подразумевая под ним стремление представителей крупного бизнеса и власти контролировать общество совершенно неожиданным способом – через его настроение, с выгодой используя массив полученной информации в своих целях. Доказывая эту неожиданную гипотезу, автор приводит немало примеров из современной нам экономики, маркетинга, менеджмента и других сфер, где человеческие эмоции, по его убеждению, превратились в новый ресурс для коммерческих операций «купи-продай».

Оказывается, ведущие мировые компании начали прибегать к привлечению в свой штат экспертов по счастью, функциональная задача которых – отслеживать настроения покупателей и потребителей и на их основе предлагать руководству адекватные встречные действия.

Что это издание может дать рядовому читателю? Прежде всего, раскроет ему любопытный механизм того, как чаще всего принимается наше решение о покупке и как этим умело пользуются те, чью бизнес-продукцию или услуги мы выбираем. С учетом нюансов такого механизма многим из нас, скорее всего, захочется в корне пересмотреть свое традиционное поведение в подобных случаях. В свою очередь, представители бизнеса получат из книги немало информации о том, как с учетом реальных настроений клиентов можно выгодно перестроить сложный процесс общения с ними, включая перестройку производственной политики. А любителям футурологии наверняка придется по душе обеспокоенность автора в отношении того, что не сегодня-завтра наши эмоции могут посчитать и внести в некую информационную базу даже без нашего ведома.