Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Предприниматели и руководители часто считают, что далеко не каждый может создавать оригинальный продукт, который будет пользоваться популярностью и продаваться в огромных количествах, принося автору славу и миллионы. Веря, что не всем это под силу, люди соглашаются с посредственностью. Считают, что просто хорошо делать работу допустимо, ведь они не претендуют на масштабную популярность. Автор в корне не согласен с таким подходом. Он утверждает, что выделяться может каждый, что необязательно нужны большие бюджеты, чтобы делать опыт общения с компанией незабываемым для покупателя. Потребители хотят, чтобы их очаровывали и впечатляли, они не готовы получать просто нормальный продукт или скучный сервис, они хотят большего.

Главное, доказывает Уильям Тейлор, это возможно. В четырех разделах книги приводится условия для достижения выдающихся результатов, рекомендации для внедрения новой стратегии, инноваций, высшего уровня сервиса. Выводы автора практичны и легко внедряются в работу.

Как примеры приводятся ряд компаний, о которых вы, возможно, не слышали, но у них точно есть чему поучиться. Основной идеей книги является девиз одной из таких организаций: «Существующее имеет предел. Возможное безгранично».